一、包修期限：

家用機包修期：整機1年，主要部件1年，更換的維修配件的保用期 3個月

公用機包修期：整機3個月，主要部件3個月，更換的維修配件的保用期 1個月

二、相關定義：

1、公用機：非家庭環(huán)境使用或用于經營性目的，如在辦公場所、賓館、飯店、洗衣房、美發(fā)廳、集體宿舍等使用場所

2、包修憑證：在包修期內的凱芙隆產品出現故障，用戶須憑購機發(fā)票和產品包修卡辦理包修，如無有效發(fā)票，則用戶不享受包修服務，但凱芙隆特約服務網點可為用戶提供有償服務，用戶需要支付維修費及配件費

三、包修條例：

1、凱芙隆公司產品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）7日內發(fā)生性能故障，經凱芙隆特約服務網點上門鑒定后，可為用戶及時維修并給予補償，如果用戶不能接受維修和補償，可憑《產品鑒定書》選擇辦理退機、換機服務

2、凱芙隆公司產品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）15日內發(fā)生性能故障，經凱芙隆特約服務網點上門鑒定后，可為用戶及時維修并給予補償，如果用戶不能接受維修和補償，可憑《產品鑒定書》辦理換機服務

3、在包修期內，因本公司未及時供應零配件，自送修日期起超過90日未修好，或因凱芙隆特約服務網點自身原因使修理期超過30天的用戶可選擇換機或退機，全部損失由責任者承擔